Kommunikation

Inhalte:

Wahrnehmung
Interpretation
Sach- und Beziehungsebene
Körpersprache
Kommunikationsmodelle
Fragetechniken
Aktives Zuhören
Feedback und Kritik

Form:

Workshop 1-tägig

Teilnehmerzahl:

Maximal 10

Ziel:

Die Teilnehmer erwerben Kenntnisse über Kommunikationsdynamiken und erlernen Techniken, die sie unterstützen
ihr Kommunikationsverhalten zu erkennen und positiv zu beeinflussen.

Zielgruppe:

Mitarbeiter in allen Positionen,
insbesondere solche mit Kundenkontakt
Mitglieder von Teams oder Arbeitsgruppen,
Menschen in Führungspositionen